面对疫情的反复冲击，企业生产经营活动时常面临严峻挑战。为有效缓解疫情对企业造成的困难，山东省青岛市市场监督管理局（以下简称“青岛市市场监管局”）积极作为，秉持“服务走在监管前”的理念，创新推出“特事特办”工作机制，并开辟绿色通道，特别是聚焦技术服务领域，精准施策，为企业平稳渡过难关提供了强有力的支持与保障。

一、 快速响应，建立“特事特办”应急机制

疫情等突发事件下，企业往往面临资质审批、检验检测、标准查询、认证认可等环节的紧迫需求。青岛市市场监管局迅速响应，建立了“特事特办、急事急办、容缺受理”的应急服务机制。对于涉及疫情防控、民生保障、重点产业链供应链等关键领域的企业需求，打破常规流程限制，指定专人对接，简化手续，压缩办理时限，确保企业关键业务不中断、重要项目不延误。

二、 聚焦痛点，开通技术服务绿色通道

技术服务是企业创新发展和质量提升的核心支撑。青岛市市场监管局针对企业在此方面的迫切需求，重点打造了技术服务绿色通道：

1. 计量技术服务保障：对疫情防控相关医疗设备、测温仪器等的计量检定校准需求，实行“即送即检”、优先安排，确保量值准确可靠。对于复工复产企业急需的计量器具检定，提供上门服务或加急办理，保障生产源头数据准确。
2. 标准化咨询与支持：围绕防疫物资生产、新技术应用等领域，为企业提供快速的标准查询、解读与制定指导。支持企业将创新技术转化为标准，抢占市场先机。对于涉及疫情防控的国际国内标准更新，第一时间推送信息，助力企业合规生产。
3. 检验检测提速增效：对防疫用品、民生食品、重要工业产品的质量检验检测需求，做到随到随检、快速出具报告。依托国家质检中心、重点实验室等技术平台，为企业产品研发、质量诊断、出口认证提供高效便捷的检测服务。
4. 认证认可便捷服务：优化认证流程，对符合条件的生产企业，鼓励认证机构采用远程审核、电子认证等灵活方式。积极引导和帮助企业获取国内国际市场必需的认证证书，破除贸易壁垒。
5. 知识产权应急援助：为企业提供专利、商标等知识产权的快速检索、申请指导及维权咨询，保护企业创新成果，助力核心技术转化。

三、 数字赋能，提升服务可及性与效率

为减少人员接触，提升服务效率，青岛市市场监管局大力推行“网上办、掌上办、邮寄办”等非接触式服务。通过政务服务网站、“青岛市场监管”公众号等线上平台，企业可在线提交技术咨询、业务申请，工作人员后台加速处理，实现“数据多跑路，企业不跑腿”。开通技术服务热线，设立线上专家答疑专栏，为企业提供实时、精准的专业指导。

四、 精准对接，助力产业链协同复工

针对疫情可能导致的产业链中断风险，青岛市市场监管局主动靠前服务，利用技术优势，协助排查产业链上下游企业在质量标准、计量、检验检测等方面的堵点、难点。通过组织线上技术交流会、质量提升研讨会等形式，促进产业链企业间的技术协同与质量共治，保障整个产业链条稳定运行。

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青岛市市场监管局在疫情期间的“特事特办”与技术服务绿色通道，是优化营商环境、激发市场主体活力的生动实践。这一系列举措不仅有效解决了企业的燃眉之急，保障了经济社会秩序稳定，更体现了监管部门的温度与担当。青岛市场监管部门将继续完善长效机制，将应急状态下的有效做法转化为常态化服务措施，不断提升技术服务的专业化、精细化水平，为全市经济高质量发展注入更持久的技术动能。